BudgetAir voorwaarden

Klik hier om deze voorwaarden te printen als pdf.

BudgetAir.nl is een handelsnaam van Travix Nederland B.V. Voor meer informatie over onze organisatie kunt u op deze site terecht bij Wie zijn wij? Onze organisatie is IATA-geaccrediteerd (www.iata.nl), deelnemer aan de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR nr. 2790) (www.sgr.nl), lid van het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR nr. 00527) (www.anvr.nl) en lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
BudgetAir.nl is een dienstverlener op het gebied van reizen. Middels de site informeert en adviseert BudgetAir.nl en worden reserveringen gemaakt. BudgetAir.nl verleent deze diensten in uw opdracht. De boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van BudgetAir.nl. Hierop zijn enkele uitzonderingen.

BudgetAir.nl kan een reservering voor u maken. Wij brengen dan een overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. BudgetAir.nl is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst. BudgetAir.nl kan bijvoorbeeld reserveringen maken voor losse vliegtickets, autohuur, hotelkamers en verzekeringen voor u afsluiten.

BudgetAir.nl is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier, van toepassing. Deze voorwaarden kunt u rechtstreeks bij de leverancier verkrijgen. BudgetAir.nl is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door hem zelf verleende diensten, zoals voor juiste advisering en een correcte afhandeling van de reservering.

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, e-mailadres, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit en dergelijke. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste reisdocumenten (paspoort, visum, inentingsbewijzen). Hierover zal BudgetAir.nl u bij boeking –middels e-mail- wel algemene informatie kunnen geven.

BudgetAir.nl zal u in het algemeen direct bij het geven van de opdracht een bevestiging verstrekken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal deze u per e-mail of per post toegezonden worden. BudgetAir.nl kan, mits dit van tevoren aan de klant bekend wordt gemaakt, voor het verlenen van zijn diensten een tarief in rekening brengen.

Wij wijzen alle passagiers van en naar de USA erop, dat uw gegevens toegankelijk zijn voor lokale autoriteiten in verband met een wettelijk verplichte veiligheidscontrole. Uw gegevens worden slechts voor veiligheidsdoeleinden gebruikt. Met uw reserveringsopdracht bevestigt u hiertegen geen bezwaar te hebben.

Deze ANVR Reis- en Boekingsvoorwaarden zijn in overleg met de Consumentenbond tot stand gekomen in het kader van de SER Coördinatiegroep Zelfregulering, zijn herzien in september 2011 en gelden voor reizen met vertrek na 31 maart 2012.

Welke voorwaarden zijn op uw reis(onderdeel) van toepassing:

Lijndienstticket: ANVR Boekingsvoorwaarden, Aanvullende voorwaarden van BudgetAir.nl en de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij.

Chartervlucht*: ANVR Boekingsvoorwaarden en aanvullende voorwaarden van BudgetAir.nl, tenzij de reisorganisator de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing heeft verklaard.

Pakketreis uit brochure*: ANVR Reisvoorwaarden

Samengestelde reis (dynamic package)*: ANVR reisvoorwaarden, aanvullende voorwaarden BudgetAir.nl, algemene voorwaarden van Easy To Book en de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener of leverancier,

Hotel(s), tour(s) uit een brochure*: Losse hotels, tours, enz. ANVR Boekingsvoorwaarden en aanvullende voorwaarden van BudgetAir.nl, algemene voorwaarden van Easy To Book en de voorwaarden van de betreffende leverancier,

* Wanneer hierop de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing zijn verklaard

In deze voorwaarden wordt gesproken over informatie, adviezen, bemiddeling en reserveringen van en door BudgetAir.nl. Dit geschiedt door informatie, advies op en sturing door onze site en middels e-mail of telefonisch contact. Ook daar waar u zelf handelingen verricht bemiddelt BudgetAir.nl voor u en maakt de reserveringen. In het vervolg van deze voorwaarden dient u uitspraken hieromtrent dan ook op deze wijze te interpreteren.

De ANVR reis- en boekingsvoorwaarden kunt u hier downloaden.

De boekingsvoorwaarden van Easy To Book kunt u hier downloaden.

Onderstaand worden de Aanvullende voorwaarden BudgetAir.nl genoemd.

Aanvullende voorwaarden BudgetAir.nl

In aanvulling op de ANVR reis- en/of boekingsvoorwaarden zijn de onderstaande voorwaarden van BudgetAir.nl van toepassing:

Lijndiensttickets:

Op een lijndienstticket binnen het samengestelde pakket zijn beperkende voorwaarden van toepassing. U ontvangt aanvullende informatie over de geldigheid van het ticket en de kosten die de vervoerder in rekening brengt als u de reservering van de lijndienstvlucht in uw ticket wijzigt of annuleert. Wij wijzen u erop dat een luchtvaartmaatschappij bij no-show af kan wijken van de vermelde annuleringskosten en restitutie kan weigeren. Van no-show kan sprake zijn als u bijvoorbeeld niet op komt dagen op de geplande vertrektijd en zelfs als u uw reis binnen 24 uur voor de geplande vertrektijd annuleert.

Artikel 1: Tariefgarantie:

Tarieven van lijndiensttickets kunnen tussen uw boekingsdatum en vertrekdatum worden verhoogd door de vervoerder. Ook luchthavenbelastingen kunnen soms fors worden verhoogd. Daarnaast zijn lijndiensttickets in sommige gevallen onderhevig aan valutaschommelingen, bijvoorbeeld bij binnenlandse vluchten. Alle meerkosten van uw lijndienstticket worden aan u in rekening gebracht. BudgetAir.nl zal altijd proberen u tijdig van tariefsverhogingen op de hoogte te stellen, maar kan dit niet garanderen. De tarieven van lijndiensttickets worden door BudgetAir.nl gegarandeerd na ontvangst van uw betaling en indien luchtvaartmaatschappijen (of een combinatie daarvan) BudgetAir.nl autoriseren om tickets af te geven (zie ook artikel 5).

Artikel 2: Aanbetaling en betalingstermijnen:

1. In afwijking van art. 3 lid 1a van de ANVR reisvoorwaarden betaalt de opdrachtgever de gehele overeengekomen reissom en andere kosten bij boeking aan BudgetAir.nl. BudgetAir.nl draagt zorg voor tijdige betaling aan de betrokken dienstverleners
2. Een eventuele aanbetaling van een deel van de reissom is uitsluitend mogelijk indien de voorwaarden van de betrokken leverancier en de voorwaarden van het gekozen tarief dit toelaten. Aanbetaling is niet mogelijk bij een reissom (incl. luchthavenbelastingen en toeslagen) minder dan EUR 200,- per persoon en bij reserveringen binnen 6 weken voor aanvang van de reis.
3. In geval van een aanbetaling dient de opdrachtgever bij de boeking ten minste een bedrag te voldoen gelijk aan de annuleringskosten van de betrokken dienstverlener(s),. Dit bedrag is minimaal 10% van de totale overeengekomen reissom en tenminste EUR 50,- per deelnemer, tenzij in de betreffende publicatie anders is aangegeven.

Artikel 3: Wijziging door de opdrachtgever:

1. Onder wijziging van een boeking wordt verstaan: het annuleren van een reeds bevestigde boeking of deel hiervan, waarbij gelijktijdig een nieuwe boeking voor dezelfde opdrachtgever en deelnemers wordt gemaakt. Wijzigen van de boeking is mogelijk tot 28 dagen voor vertrek.
2. 2. Wijziging van de boeking is uitsluitend mogelijk indien de voorwaarden van de dienstverlener en het gekozen tarief dit toelaten.
3. Wijziging van de boeking is uitsluitend mogelijk indien een nieuwe boeking wordt gemaakt naar dezelfde bestemming en route en tegen hetzelfde tarief en voorwaarden of indien de opdrachtgever akkoord gaat met het gewijzigde tarief en eventueel bijkomende kosten.
4. De kosten van de wijziging zijn deels afhankelijk van de voorwaarden van de gekozen dienstverlener en de voorwaarden van het gekozen tarief. Alle kosten die de dienstverlener rekent in geval van een wijziging komen voor rekening van de opdrachtgever.
5. Als u een reservering maakt zijn er altijd kosten verbonden aan een annulering of wijziging. Enerzijds de annulerings- en/of wijzigingskosten die de luchtvaartmaatschappij in rekening brengt. Anderzijds de administratiekosten die BudgetAir.nl berekent om de annulering en/of wijziging uit te voeren. Voor het behandelen van een annulering en/of wijziging wordt per ticket € 55,- administratiekosten in rekening gebracht als het ticket annuleerbaar of wijzigbaar is. Sommige tickets zijn niet te wijzigen of annuleren volgens de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. U dient dan een geheel nieuw ticket aan te kopen bij wijziging of annulering. Als u wilt wijzigen of annuleren kunt u zich bij BudgetAir.nl laten informeren naar de voorwaarden.

Artikel 4: Annulering door de opdrachtgever:

1. Bij annulering worden alle bestanddelen van de samengestelde reis geannuleerd.
2. In afwijking van art. 9 lid 2c van de ANVR reisvoorwaarden bedragen de annuleringskosten 100% van de reissom.
3. BudgetAir.nl adviseert voor dit product een annuleringsverzekering af te sluiten.
4. Als u een reservering maakt zijn er altijd kosten verbonden aan een annulering of wijziging. Enerzijds de annulerings- en/of wijzigingskosten die de luchtvaartmaatschappij in rekening brengt. Anderzijds de administratiekosten die BudgetAir.nl berekent om de annulering en/of wijziging uit te voeren. Voor het behandelen van een annulering en/of wijziging wordt per ticket € 55,- administratiekosten in rekening gebracht als het ticket annuleerbaar of wijzigbaar is. Sommige tickets zijn niet te wijzigen of annuleren volgens de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. U dient dan een geheel nieuw ticket aan te kopen bij wijziging of annulering. Als u wilt wijzigen of annuleren kunt u zich bij BudgetAir.nl laten informeren naar de voorwaarden.

Artikel 5: e-tickets:

In de wereldwijde reserveringssystemen worden soms(combinaties) van luchtvaartmaatschappijen aangeboden waarvoor het niet mogelijk is een e-ticket af te geven omdat deze luchtvaartmaatschappijen geen ticketingovereenkomst met elkaar hebben of omdat deze luchtvaartmaatschappijen geen officieel IATA lid zijn. In deze gevallen neemt een medewerker van ons contactcenter binnen 48 uur na boeking contact met u op om de eventuele alternatieven door te spreken. BudgetAir.nl behoudt zich het recht voor deze boekingen te weigeren en de vooruitbetaalde reissom te restitueren.

Artikel 6: Couponnen

Een vliegticket bestaat uit 1 of meer couponnen. Dit zijn de reisonderdelen zoals vermeld staan in het reisschema, zie hieronder enkele voorbeelden. Het door de opdrachtgever betaalde tarief komt overeen met het reisschema als vermeld op het vliegticket. Het gebruik van het gehele op het vliegticket vermeldde reisschema is een essentieel onderdeel van de Vervoersovereenkomst tussen opdrachtgever en luchtvaartmaatschappij. Het is niet toegestaan om individuele couponnen van de reis te annuleren. Een vliegticket zal niet worden geaccepteerd indien een of meerdere couponnen niet gebruikt worden in de volgorde waarin de couponnen zijn uitgegeven, beginnend met de plaats van vertrek zoals vermeld op het vliegticket. Bijvoorbeeld: wanneer een passagier de eerste coupon niet gebruikt en aan boord gaat op een vertrekpunt dat niet de plaats van vertrek van het reisschema is. Of, wanneer een passagier aan boord gaat op een luchthaven die op het vliegticket vermeld staat zonder enige van de voorafgaande coupons te gebruiken. Voorbeelden:

• Brussel-Amsterdam-Johannesburg-Amsterdam-Brussel: coupon Brussel-Amsterdam wordt niet gebruikt.
• Tokyo-Amsterdam-Barcelona-Amsterdam-Tokyo: coupon Amsterdam-Barcelona of Barcelona-Amsterdam wordt niet gebruikt.
• Frankfurt-Amsterdam-Frankfurt: coupon Frankfurt-Amsterdam wordt niet gebruikt.
• Rome-Amsterdam-Miami-Amsterdam-Rome: coupon Rome-Amsterdam wordt niet gebruikt.

In deze gevallen zal het tarief worden herberekend gebaseerd op o.a. tarieven, voorwaarden en luchthavenbelastingen geldig op de datum van uitgifte van het oorspronkelijke vliegticket. De oorspronkelijke waarde van het vliegticket kan als aanbetaling dienen voor een nieuw vliegticket dat ter plaatse aangeschaft dient te worden.

Artikel 7: Herroepingsrecht:

Met het definitief maken van de boeking is het niet meer mogelijk een beroep te doen op het wettelijke herroepingsrecht, indien het een boeking betreft van producten en/of diensten voor logies, vervoer en vrijetijdsbesteding. Dit betekent dat de overeenkomst niet meer zonder kosten kan worden ontbonden.